Podmínky služby

Prodávající (provozovatel): Alena Dvořáková, IČO: 29611237, s místem podnikání 9. května 507, 790 70 Javorník, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Jeseník. Prodávající není plátcem DPH.
Kontakt: e-mail woofy.postroj@gmail.com
Internetový obchod: woofypostroj.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při koupi zboží značky Woofy prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Řídí se zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „OZ“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.2 Kupujícím je spotřebitel (člověk, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost) i podnikatel. Ustanovení, která jsou výslovně určena spotřebitelům, se na podnikatele nevztahují (viz čl. 11).

1.3 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Tyto obchodní podmínky obdrží kupující v textové podobě (PDF) spolu s potvrzením objednávky.

1.4 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami, se Zásadami pro doručování, s Podmínkami vrácení zboží a s informacemi o ochraně osobních údajů seznámil a souhlasí s nimi. Tyto dokumenty jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2. Zboží a ceny

2.1 Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné včetně všech poplatků. Prodávající není plátcem DPH. Doprava je zdarma, není-li u objednávky uvedeno jinak.

2.2 Zvýhodněné ceny za vícekusová balení (např. 2 nebo 3 sady) platí pouze při koupi celého balení v jedné objednávce. Sleva se rozpočítává poměrně na všechny sady v balení.

2.3 Slevové kódy a slevy získané např. ve hře na webu nelze kombinovat s jinými slevovými kódy, nelze je směnit za peníze a lze je uplatnit jen jednou na jednu objednávku, není-li u slevy uvedeno jinak. Prodávající může slevu odepřít, pokud je zjevně zneužívána (např. opakované uplatnění jednou osobou pod různými údaji).

2.4 Fotografie zboží jsou ilustrační. Odstín barev se může podle nastavení displeje mírně lišit.

2.5 Je-li cena zboží na webu uvedena zjevně chybně (např. technickou chybou nebo překlepem), prodávající není povinen zboží za tuto cenu dodat. O chybě kupujícího informuje a nabídne mu objednávku za správnou cenu. Pokud kupující nesouhlasí, smlouva nevznikne, popř. od ní prodávající odstoupí a vrátí kupujícímu vše, co již zaplatil.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Prezentace zboží na webu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy. Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká až doručením potvrzení o přijetí objednávky (akceptace), které prodávající zašle na e-mail kupujícího.

3.2 Před odesláním objednávky může kupující údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem s textem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiným jednoznačným textem, že objednávka zakládá povinnost platby.

3.3 Prodávající může objednávku odmítnout zejména tehdy, je-li zboží vyprodané, objednávka je neúplná nebo nepravdivá, nebo pokud kupující v minulosti podstatně porušil smlouvu s prodávajícím (např. nepřevzal zásilku nebo nezaplatil). Prodávající může omezit počet kusů v jedné objednávce.

3.4 Jmenovka se jménem psa. Text jmenovky zadává kupující a odpovídá za jeho správnost. Prodávající text nekontroluje ani neopravuje a vyrobí jmenovku přesně podle zadání. Na chyby v textu, které zadal kupující, se reklamace nevztahuje. Prodávající může odmítnout text, který je vulgární, urážlivý, protiprávní nebo porušuje práva třetích osob. Maximální délka textu je uvedena u zboží.

3.5 Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám a nejsou vyšší než běžná sazba.

4. Platební podmínky

4.1 Kupní cenu lze uhradit online platební kartou (Visa, Mastercard), přes Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím platební brány Shopify Payments. Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě.

4.2 Kupní cena je splatná při odeslání objednávky. Prodávající zboží odešle až po připsání platby. Platbu na dobírku prodávající nenabízí.

4.3 Daňový doklad (fakturu) prodávající vystaví a zašle kupujícímu v elektronické podobě na jeho e-mail.

4.4 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

5. Dodání zboží

5.1 Způsoby, lhůty a podmínky dodání upravují Zásady pro doručování, které jsou součástí těchto obchodních podmínek.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Postup, lhůty, výjimky (zejména personalizovaná jmenovka) a vzorový formulář upravují Podmínky vrácení zboží, které jsou součástí těchto obchodních podmínek.

6.2 Prodávající může od smlouvy odstoupit před převzetím zboží kupujícím, pokud zboží nelze z objektivních důvodů dodat (např. vyprodání u dodavatele), nebo v případě podle čl. 2.5. Kupujícímu vrátí vše, co zaplatil, do 14 dnů stejným způsobem, jakým platbu přijal.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, má vlastnosti, které si strany ujednaly, je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá, a je dodáno v ujednaném množství a s příslušenstvím.

7.2 Spotřebitel může vadu, která se projeví u spotřebního zboží, uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.3 Za vadu se nepovažuje zejména:

• opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním (např. ošoupání popruhů, vytahané nitě, postupná ztráta pružnosti tlumiče, vyblednutí barvy či reflexního prošití),
• poškození způsobené psem, zejména kousáním, okusováním, drápy nebo extrémním tahem nad rámec obvyklého užívání,
• poškození způsobené nesprávným používáním, zejména nošením nesprávné velikosti, nedostatečným dotažením nebo nesprávným nasazením postroje, praním v pračce, sušením v sušičce nebo na topení, chemickými prostředky, ohněm, úpravami nebo opravami provedenými kupujícím,
• mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží,
• nevhodná volba velikosti kupujícím (v takovém případě může spotřebitel využít práva na odstoupení od smlouvy podle čl. 6),
• chyba v textu jmenovky, který zadal kupující.

7.4 Jak reklamovat: kupující oznámí vadu bez zbytečného odkladu na e-mail woofy.postroj@gmail.com. Uvede číslo objednávky, popis vady a přiloží fotografie. Na výzvu prodávajícího zašle zboží na adresu 9. května 507, 790 70 Javorník. Zásilky zaslané na dobírku nebo s platbou za dopravu na straně příjemce prodávající nepřebírá. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (zejména poštovného za odeslání reklamovaného zboží).

7.5 Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamaci vyřídí a spotřebitele o tom informuje do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě. Poté vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace a případně odůvodnění zamítnutí.

7.6 Je-li zboží vadné, může spotřebitel požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou. Prodávající může požadovaný způsob odmítnout, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může také odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může spotřebitel požadovat, pokud prodávající vadu neodstranil nebo odmítl odstranit, vada se projevila opakovaně, je podstatným porušením smlouvy, nebo je z prohlášení či okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit.

7.7 Kupující nemá práva z vadného plnění, pokud vadu před převzetím věděl nebo ji sám způsobil, a u vad, pro které byla sjednána nižší cena.

8. Bezpečné používání

8.1 Postroj a vodítko jsou pomůckou pro venčení psa. Nenahrazují výcvik a prodávající nezaručuje, že pes přestane tahat. Výsledek závisí na povaze, výcviku a zdraví konkrétního psa.

8.2 Kupující je povinen zvolit správnou velikost podle tabulky velikostí, před každou procházkou zkontrolovat nasazení, dotažení popruhů (pod popruh musí projít dva prsty), funkčnost spon a karabin a neporušenost zboží. Poškozené zboží nesmí dále používat. Psa ve vodítku nenechávejte bez dozoru a neuvazujte ho.

8.3 Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou nedodržením návodu a pokynů podle čl. 8.2 nebo použitím zboží k jinému než obvyklému účelu. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit ani omezit.

9. Recenze

9.1 Recenze zboží může zveřejnit pouze zákazník, který zboží u prodávajícího skutečně zakoupil. Prodávající to ověřuje podle čísla objednávky nebo e-mailu, ze kterého byla objednávka učiněna. Recenze, jejichž původ nelze ověřit, prodávající nezveřejňuje.

9.2 Prodávající může nezveřejnit nebo odstranit recenze, které jsou vulgární, urážlivé, nesouvisí se zbožím, obsahují osobní údaje třetích osob nebo reklamu. Negativní recenze neodstraňuje jen proto, že jsou negativní.

10. Vyřizování stížností a mimosoudní řešení sporů

10.1 Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu woofy.postroj@gmail.com.

10.2 Ke mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: adr.coi.gov.cz.

10.3 Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz), v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad.

11. Kupující – podnikatel

11.1 Je-li kupujícím podnikatel (nakupuje s uvedením IČO), nemá právo na odstoupení od smlouvy podle čl. 6. Vady musí oznámit do 3 dnů od převzetí zboží, jinak právo z vadného plnění zaniká. Lhůta pro uplatnění vad skrytých činí 6 měsíců od převzetí. Ustanovení § 1799 a § 1800 OZ o adhezních smlouvách se nepoužijí. Odpovědnost prodávajícího za škodu je omezena do výše kupní ceny zboží, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.

12.2 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se mu nejvíce přibližuje. Ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

12.3 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na smlouvu se vždy použije znění účinné v den odeslání objednávky.

12.4 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 8. 11. 2026.